hna Logo
Mühltal
0 km

Übersicht: Handwerk- und Haushaltsratgeber

Handwerker: Recht und Reklamationen - Ratgeber

Handwerker verlegt Fliesen Oft liefern gebuchte Handwerker kein zufriedenstellendes Ergebnis ab.

Nicht immer können Handwerker nach Beendigung ihres Auftrages ein zufriedenstellendes Ergebnis vorweisen. Teile fehlen und werden erst später nachgeliefert, die Handwerker verspäten sich oder beschädigen gar die Wohnung. Umso wichtiger ist es, sich in solchen Fällen seiner Rechte bewusst zu sein, um unnötigem Ärger und vor allem Kosten aus dem Weg zu gehen.

Führt der Kundendienst seine Arbeit mangelhaft aus, ist es ratsam, die Rechnung zu kürzen. Dies führt im besten Fall dazu, dass die beanstandeten Mängel und Fehler von den Arbeitern schnell behoben werden. Über das Maß der Kürzung muss im Einzelfall entschieden werden. Wenn sich ein Handwerker verspätet oder gar nicht erst erscheint und man infolgedessen einen weiteren Tag Urlaub nehmen muss, kann man Schadenersatz fordern, sofern man einen Tag unbezahlten Urlaub genommen hat. Für bezahlten Urlaub gilt dies nicht - es gibt in dem Fall keinen Ersatz. Der Termin muss vorher mit dem Handwerker abgesprochen werden. Kompromisse in Kauf zu nehmen, ist dabei manchmal unumgänglich.

Wie sollten Sie bei Fehlern und Mängeln reagieren?

Sollten einem nach Vollendung der Arbeit Fehler oder Mängel auffallen, muss man die Abnahme des Werkes umgehend verweigern. Erklärt man sich einmal als zufrieden, so ist eine Reklamation im Nachhinein nur möglich, wenn man beweisen kann, dass die Schäden entstanden sind, bevor der Handwerker die Wohnung verlassen hat. Schließlich muss der Kunde die Handwerker zur Nachbesserung der Fehler auffordern - auch wenn dieser bereits so unzufriedenstellend gearbeitet hat, dass der Kunde ihm nicht mehr vertraut.

Wann können Sie vom Vertrag zurücktreten?

Der Handwerker bekommt zwei Gelegenheiten, die Fehler zu beheben. Kommt es nicht zur Fehlerbehebung, so hat man das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und einen anderen Handwerker mit der Ausführung der Arbeit zu beauftragen. Die Kosten dafür trägt dann der ursprüngliche Handwerker. Bei Schwarzarbeit gilt die selbe Regelung. Werden Kunde und Handwerker erwischt, so kann das allerdings rechtliche Konsequenzen haben. In unserem Ratgeber erhalten Sie weitere Informationen, wie Sie einen geeigneten Handwerker finden.

Wann sind Sie zahlungspflichtig?

Bestellt man einen Handwerker zur Behebung eines Defektes, beispielsweise für eine Waschmaschine, so ist man nur zahlungspflichtig, wenn der Fehler auch gefunden wurde. Anderenfalls müssen lediglich An- und Abreise erstattet werden. Ob sich der Monteur bei der Fehlersuche zu viel Zeit gelassen hat oder gar einen "falschen" Fehler findet, ist für den Kunden in den meisten Fällen allerdings schwer zu beurteilen. Zudem gilt, dass nur so viele Handwerker entlohnt werden müssen, wie für eine Arbeit auch erforderlich sind. Wieviele gebraucht werden, wird von Gerichten jedoch sehr unterschiedlich beurteilt. Grundsätzlich muss ermittelt werden, ob Arbeiten üblicherweise zu zweit oder allein ausgeführt werden - beispielsweise Marquisenbauer arbeiten oft in der Gruppe, wohingegen Anstreicher meist allein arbeiten.

Tipp: Festpreis vereinbaren

Bei größeren Projekten, wie z.B. einer neuen Küche, empfiehlt sich die Vereinbarung eines Festpreises, weil man sich auf diese Weise die Rechnungsprüfung spart. Nach Fertigstellung muss die Arbeit lediglich auf Fehler untersucht und schließlich abgenommen werden. Stimmt etwas nicht, muss der Handwerker, um das Geld ausgezahlt zu bekommen, die Fehler beheben. Verzichtet man auf einen Festpreis, sollten An- und Abfahrtkosten sowie Stundensätze vorher genau bestimmt worden sein. Verrichtet der Handwerker zusätzliche Arbeiten, können diese von ihm nur in Rechnung gestellt werden, wenn sie vorher mit dem Auftraggeber besprochen worden sind.

 

Jetzt Werkzeug finden

Verwandte Ratgeber:

Aktuelle Handwerker- & Haushaltsanzeigen

Designbeläge von Rinnert Raumausstattung in 64846
Designbeläge von Rinnert Raumausstattung

Designboden für jeden Einsatzbereich Designboden, Designbelag, Designvinyl oder Vinylboden - Viele Begriffe beschreiben diesen Bodenbelag: Wir nennen ihn Gattungsübergreifend Designboden. Aber egal...

VB

64846 Groß Zimmern

02.12.2021

RENO PROFIS+ in 60438
RENO PROFIS+

Holen Sie sich den maximalen Nutzen für Ihr Zuhause!
Grundlegende und benutzerdefinierte Wandgestaltung
Abriss von Wänden und
Bodenbelag jeglicher Art
Bodenbelag Installation
+ Was DU sonst noch...

1 € VB

60438 Frankfurt (Main)

02.12.2021

Suche Putzhilfe in 61440
Suche Putzhilfe

Suche Putzhilfe für private 3-Zimmer-Wohnung, 78qm, keine Haustiere, normale Putzarbeiten. 15€ pro Stunde. Dauer 2-3 Stunden, Werktags.

15 € Stundensatz

61440 Oberursel (Taunus)

01.12.2021

Parkett oder Massiv Dielen ? in 64846
Parkett oder Massiv Dielen ?

Parkett oder Massiv Dielen ? Möchten Sie ein neues Raumgefühl schaffen? Individuelle Gestaltung der Wohn- oder Büroatmosphäre, Problemlösungen und neue Raumkonzepte bietet Ihnen Raumausstattung...

64846 Groß Zimmern

01.12.2021

Kfz Mechaniker gesucht. in 65549
Kfz Mechaniker gesucht.

Ein M Performance Lenkrad mit Multifunktionstasten und Blende soll im Austausch für ein normales in einen 1er BMW f21 BJ 2013 verbaut werden. 
Es wird nur der Airbag vom alten Lenkrad übernommen d.h....

100 €

65549 Limburg (Lahn)

01.12.2021

Putzhilfe/Haushaltshilfe gesucht in 34596
Putzhilfe/Haushaltshilfe gesucht

Wir suchen zum 1.1.2022 eine  zuverlässige Putz- bzw. Haushaltshilfe  für ein EFH in Bad Zwesten. (14 tägiges Reinigen einer ca. 100 qm Wohnung sowie wöchentlicher Lebensmitteleinkauf.)

VB

34596 Bad Zwesten

01.12.2021

Mehr Handwerker- & Haushaltsanzeigen

 

Bildquellen:
Bild 1: © pf30 / Fotolia